驻留规则
驻留规则

俄罗斯联邦外交部外交使团服务总局分局MZK«莫斯科乡村俱乐部»

俄罗斯联邦外交部外交使团服务总局分局MZK«莫斯科乡村俱乐部»

1、本规则的编写是根据2015年10月09日由俄罗斯联邦政府确立的第1085号俄罗斯联邦酒店服务业法规、根据1992年02月07日确立的俄联邦第2300-1号《消费者权益保护法》及1996年11月24日确立的俄联邦第132-FZ号《俄罗斯联邦旅游法》。

2、本规则用于协调有订购意向的客人或订购和使用由俄罗斯联邦外交部外交使团服务总局分局MZK «莫斯科乡村俱乐部»(以下简称MZK«莫斯科乡村俱乐部»)提供的服务的客人同执行方既俄罗斯联邦外交部外交使团服务总局分局MZK «莫斯科乡村俱乐部»的关系。在入住时客人应了解本规则,并在入住MZK«莫斯科乡村俱乐部»期间遵守本规则。

3、酒店客人应让同其住宿的或邀请的所有宾客知晓本规则。

4、只有在出示按照法规办理的用于证明身份的个人证件后才可以入住酒店房间/别墅/联排别墅(以下简称客房),其中包括在俄罗斯联邦境内俄联邦公民用于证明身份的俄罗斯联邦公民护照;年龄低于14周岁的儿童需出示出生证明;长期境外居住的俄罗斯联邦公民的护照;外国公民护照或俄罗斯法律规定的或根据俄罗斯国际协议规定被认可作为外国公民身份证明的其他证件;由外国政府颁发的并根据俄罗斯联邦国际协议的规定被认可作为无国籍人士身份证明的文件;无国籍人士的临时居住许可;无国籍人士的长期居住许可;同时在办理落地登记之后。外国公民出示含有效签证的护照和移民卡片。文件提供给前台服务人员用于办理入住。

5、结算时间是当地时间当日正午12:00。酒店客房入住(进入)时间是14:00,退房(腾出客房)的时间是12:00。入住(进入)联排别墅/别墅的时间是14:00,退房(腾出客房)的时间是16:00. 入住时间未超过一日的情况下,住宿费按一日收取。客人在结算时间前办理入住的(从0点至12点),住宿费按照半日(提早入住)费用范围收取。

6、客房续费或延后退房只能在酒店有空余客房时办理。
在延时退房(延后退房)时,住宿费按照如下规则收取:

•自结算时间起6个小时内:根据价格表按照小时收取;
•自结算时间起6-12个小时内:支付半日客房费;
•自结算时间起12-24个小时内:支付全日客房费。

对于MZK«莫斯科乡村俱乐部»团体客人(公司和旅行社)的延后退房政策按照签订的协议执行。

7、住宿在单一客房的客人数量不可以超过该类别客房规定的数量:

•标准间、高级标准间2人;
•公寓、高级公寓3人(2位成年人+2位未成年人情况除外);
•套房、高级套房3人;
•总统套房(套间)4人。

8、小于4周岁的儿童与父母同宿一间客房不另外收费。4-12周岁与父母同宿一间客房的儿童每位应按照价格表补交住宿费。酒店不允许未成年人在没有父母(养父母、监护人)随行的情况下入住酒店。在MZK«莫斯科乡村俱乐部» 办理入住手续的不满14周岁的未成年人应将个人身份证明文件与父母(养父母、监护人)或近亲(们)、随行人员的身份证明文件一同提交,并提供随行人员的授权文件及未成年人出生证明。出于保障儿童安全和健康的休闲以及周围他人的舒适,父母(养父母、监护人)或近亲应监督自己孩子的行为。

9、消费者/客人支付服务费时采用现金结算和/或电子支付手段结算的,按照2003年05月22日生效的第54-FZ号《关于在现金结算和/或电子支付手段结算时使用受控收款机》的俄罗斯联邦法律的相关规定,执行方应提供给消费者/客人税控发票。消费者/客人应在入住前或入住时支付住宿费,涉及其他服务的需在服务结束后直接全额付费。综合体提供的服务不可以贷款消费。

10、每一位入住MZK«莫斯科乡村俱乐部»的消费者都应该提前告知驾驶的车辆的品牌和车牌号。邀请他人进入MZK«莫斯科乡村俱乐部»时必须告知车内人员的姓名。驶入本区域的车辆应停放在指定停车场。进入MZK«莫斯科乡村俱乐部»的车辆行驶速度不超过20公里/小时。

11、消费者应爱护酒店、别墅和联排别墅客房内的财产。MZK«莫斯科乡村俱乐部»的消费者或访客对损坏MZK«莫斯科乡村俱乐部»的财产承担修理责任,既包括他的家人和客人同时还包括他本人。为了保护财产和让客房设施更好的工作,消费者应:

•离开客房时关闭门窗;
•离开时不要将客房卡留在插卡槽内;
•离开时关闭灯具;
•离开时关闭电视机和空调系统;
•确认水龙头是否关闭。

在出现任何故障或对住宿造成不舒适的情况时(例如温度调节:热或冷)应该拨打内部号码3449告知调度服务部或拨打3205、3207告知前台。不允许擅自调整温度、断水,禁止进行一切妨碍客房设施系统正常运转的行为。消费者对因个人行为造成的损坏承担全部责任,其中包括其访客/客人。消费者应在离店(驶离MZK«莫斯科乡村俱乐部»区域)前对损坏进行赔偿。

12、消费者在入住时获取客房电子门卡。在退房时消费者向前台交还门卡。如门卡丢失需赔付500卢布。
 
13、在别墅中使用壁炉时消费者应严格遵守使用规范手册。在缺失规范手册情况下请拨打内部号码3449告知调度服务部或拨打3205、3207告知前台。

14、消费者遗忘或丢失的贵重物品(贵金属制品、现金、有价证券、手机和笔记本等)可保管一整年。非贵重物品可保管六个月。一次性物品、已破损的或十分脏的衣物不予保管。交还丢失或遗忘的物品时需要交验物主的个人身份证明文件;物主或其代理人(代理人需提供个人身份证明文件和公证处公证的委托书)的物权证明文件。

15、开放水域游泳只允许6月至8月间在位于咖啡厅附近的浴场内进行。浴场开放时间:从10时至19时。MZK«莫斯科乡村俱乐部»有权在出现对客人休闲造成不利影响的情况下(天气情况、卫生清洁日、维修等)关闭浴场。浴场内配有信号杆:黄色旗帜升起表示允许游泳;黑色气球升起表示禁止游泳。MZK«莫斯科乡村俱乐部»对在非指定地点游泳,同时在浴场非开放时间段游泳出现的后果不承担责任。

16、在购买了许可之后,允许消费者在MZK«莫斯科乡村俱乐部»的所有内部水域钓鱼。

17、在MZK«莫斯科乡村俱乐部»区域内不允许携带枪支(依据法律程序已注册登记的除外,必须遵守存放规则)。枪支登记人对枪支的存放和使用承担责任;-对事先未获得区域安全部门同意的情况下储存和使用任何烟火产品的负责; -对携带可燃气体和易燃液体气瓶负责,但车辆的组成部分除外。

18、在酒店客房内禁止饲养宠物。携带宠物只允许在别墅和联排别墅内住宿。宠物只允许同主人一起并在系有缰绳和戴口套的条件下在MZK«莫斯科乡村俱乐部»区域内行走,但不可进入体育场、儿童娱乐场、花圃和花坛,宠物主人需保持区域内清洁,确保他人安全和保护MZK«莫斯科乡村俱乐部» 的财产。对于违反饲养宠物规则的,按照现行价格表对违反的每一项规定做出罚款。

19、根据俄罗斯联邦2013年02月23日确立的第15-FZ号《保护公民的健康免受烟草烟雾和二手烟的影响》在宾馆内禁止吸烟,室外特别划分出的地方除外。在禁止吸烟区吸烟按照现行价格表予以罚款。

20、禁止将食物和饮料带出自助餐厅;禁止在餐厅携带自己的食物和饮料。

21、根据2014年03月07日确立的第16.2014-OZ号莫斯科州法规《关于在莫斯科州确保公民享受安静和宁静法》的规定,工作日从21:00至次日08:00,周末(周六日)和节假日从22:00至次日10:00不允许播放音乐、唱歌和制造任何影响他人的噪音。

22、在MZK«莫斯科乡村俱乐部»区域内禁止醉酒或吸毒。«莫斯科乡村俱乐部»的前台服务人员有权拒绝向处于醉酒或吸毒状态的消费者提供服务。

23、«莫斯科乡村俱乐部»前台人员有权拒绝向违反本规则的消费者提供服务。